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[필독] 회원가입/주문장애 해결방법 안내
Date : 2014-03-28
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Hits : 48063

안녕하세요. 아이러브비키니입니다.



"최근 인터넷 환경의 잦은 변화로 인하여 저희 쇼핑몰의 특정 페이지에서 접속 오류로 회원가입 또는 주문에 장애가 발생하는 경우가 발생하고 있습니다.



변경되는 환경에서도 최대한 문제없이 쇼핑몰 이용이 가능하도록 보완하는 작업을 진행하고 있으나,



고객님들의 PC 설정에 따라 영향을 받는 부분에 대해서는 일일히 제어가 불가능한 상황입니다.



이에 해당 문제를 최대한 해결해 드리고자 아래와 같이 발생 가능한 상황과 그에 대한 해결 방법을 안내드리니 쇼핑에 참고해주시기 바랍니다.






1. 회원가입 또는 주문시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안



① 어도비 플래시 (Adobe Flash) 업데이트



- 어도비 플래시 (Adobe Flash)를 다운로드 받아 사용중일 경우, 최신 버전으로의 업데이트를 진행하신 후 다시 시도해보세요





② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요



- 전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치 하도록 안내해 주세요




③ 보안 서버 설치가 어려운 쇼핑몰 고객을 위한 안내 가이드를 첨부해드리고 있습니다.


















2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안



① 브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.







호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.



호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.



[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]



주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.



- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.



- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.



- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.





예시 )


 


3. 윈도우XP 사용자 주의사항




최근 MS에서 윈도우XP를 더이상 지원하지 않겠다고 선언함에 따라


이 경우 윈도우 XP를 쓰시는 PC는 악성코드에 감염 될 확률이 10배이상 높아질 수 있으며,

그에 따라 해킹,바이러스 등에 무방비 상태가 될 수 있습니다.

그럼 어떻게 대처해야 하죠?



가장 안전한 대처법은 바로 윈도우 OS의 상위버전 전환입니다.

하지만 부득이 XP를 계속 쓰셔야 할 경우 정부가 제공하는 무료 백신을 통해

윈도우 건강성을 관리 하실 수 있습니다.

또한 출처가 불분명한 파일 다운로드! 이메일,문자 링크주소 클릭! 등은 삼가해주셔야

하며, 철저한 보안 관리만이 PC안전을 보장 받으실 수 있습니다.

단! 백신은 근본적으로 악성코드 감염을 차단할 수 없으며, 최대한 빠른시일 내

상위 버전으로 전환을 추천드립니다.


[여기서 잠깐!]



결제창 설치가 불가능 하실 경우! 이렇게 해보세요 !



- 윈도우 서비스팩 3를 업데이트해주세요.



① 윈도우 업데이트



시작 > Windows Update 클릭 후 업데이트 진행





- 업데이트 후에도 결제창 설치가 불가능 하실 경우 "인터넷 옵션 설정"을 변경해주시기 바랍니다.



① 인터넷 옵션 보안설정



인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정수준 > 서명된 Active X 컨트로 다운로드 (확인 :권장)



② "모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정" 선택

③ 인터넷 옵션 > 보안 > 제한된 사이트 > 사이트 (S) 에서 등록된 경우 등록된 웹사이트 주소 삭제

윈도우 버전 확인 ▶

무료백신 다운로드 ▶


 







이상으로 아이러브비키니에서 회원가입 및 주문 장애 관련해 해결방안을 알려드렸습니다.



문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.



감사합니다.




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